FAQ

1) Voglio acquistare un biglietto per me ma sono già abbonato in altro settore.

Per poter acquistare il biglietto in settore diverso da quello in abbonamento, è necessario effettuare il cambio utilizzatore attraverso questo link: Si precisa che il cambio è possibile solo se la persona cui viene ceduto l’abbonamento è in possesso di Eagle Card in corso di validità e a parità di tariffa o inferiori (es. l’intero può cedere a chiunque, donna può cedere ad under25, over65 e under18, etc..). In caso di difficoltà a cedere il titolo, si potrà richiedere via mail a biglietteria@speziacalcio.com, (allegando copia della Eagle Card e copia del documento di identità), il blocco dell’abbonamento per la singola gara e garantendosi così la possibilità di poter acquistare in altro settore.

2) La mia Eagle Card, sulla quale cui è caricato l’abbonamento, non viene letta al tornello.

Recarsi presso la Biglietteria dello Spezia Calcio (nei giorni di apertura) oppure presso il Box della biglietteria (dietro la Curva Ferrovia) il giorno gara, portando con se la ricevuta dell’abbonamento rilasciata in fase di sottoscrizione.

3) Non ho ricevuto la Eagle Card sottoscritta on line.

Inviare mail a: fidelitycard@vivaticket.com per avere le informazioni richieste.

4) Vorrei cedere il mio abbonamento per la singola gara.

Per cedere l’abbonamento per singola gara è necessario accedere a questo link: Si precisa che il destinatario deve essere in possesso di Eagle Card in corso di validità.

5) Vorrei cedere il mio abbonamento per tutte le partite restanti del Campionato.

Si potrà richiedere via mail a biglietteria@speziacalcio.com, (allegando copia della Eagle Card e copia del documento di identità del cedente e del destinario), il passaggio dell’abbonamento fino al termine della stagione sportiva.

6) E’ possibile cedere il biglietto ad altra persona?

La cessione del biglietto ad altro nominativo è subordinata alla tipologia di prezzo (intero può cedere a chiunque, i ridotti solo ai ridotti)

7) Quando aprono le vendite per la singola partita?

Le comunicazioni relative alla vendita dei tagliandi per le singole partite saranno consultabili sul sito ufficiale dello Spezia Calcio.

8) Il codice a barre del mio biglietto, visualizzato su smartphone, non viene letto ai tornelli.

• Il tornello non legge gli screen shot dei biglietti. Scaricare sempre il pdf originale sul cellulare. 
• Assicurarsi che la luminosità del cellulare sia alta e ingrandire il codice a barre. 
• Centrare il laser del lettore tornello sul codice a barre del cellulare. 

9) Il codice a barre del mio biglietto, cartaceo, non viene letto ai tornelli.

• Assicurarsi che la stampa del codice a barre sia nitida e non riporti sbavature dovute all’inchiostro della stampante. 

Eventualmente recarsi presso il Box Biglietteria (aperto il giorno gara dietro la Curva Ferrovia) per ricevere assistenza.